関内駅・馬車道駅すぐのフラワーショップ

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ご注文ガイド
ご注文方法
ご用途に合わせたお花を大切に制作・ご提案いたします
オーダーメイドでのご注文のほか、「Works & Gallary」や「ブログ」で
見て気になったという商品も対応いたしますので、お気軽にお問合せ下さい。

お電話・メール・FAXにて承りますので、店頭までお問合せください。

FAXオーダーシート

メールでのお問合せ

オーダーフォーム

※季節や仕入れ状況により、お花の種類・色あい・商品の寸法が若干
かわる場合がございます。予め、ご了承下さい。
お支払い方法

ご来店の場合

現金又はクレジットカード（Visa／Master）

遠方でご来店ができない場合

銀行振込でのお支払いが可能です。
お振込手数料は、お客様負担となり銀行ごとに異なります。
ご注文後５日以内にご入金下さい。
なお、商品は入金確認後の発送・お届けとなります。

お振込先

横浜銀行　瀬谷支店（普通）1577258　　カ）サンポウエン

法人のお客様へ

初回のご注文時は「銀行振込・ご来店払い」のいずれかをお選び下さい。
お支払いは前払いとなります。
ご注文時に「次回より請求書でのお取引希望」の旨をお伝え下さい。
詳細内容を確認させて頂いた上で、２回目以降は請求書払いの対応とさせて頂きます。
HANAKURAでは、法人でのお取引をご登録頂いたお客様を対象とした法人サービス
及びお榊の定期納品を含む店舗やオフィスのトータルコーディネートプランのご提案を
ご用意しております。

詳しくはこちらをご覧下さい。

デリバリーと
宅配サービス

デリバリーサービス

直接、お花を手渡しでお届けする、自社配送サービスです。
商品代金3,240円以上で送料無料で配達が可能です。

配達地域

横浜市中区の一部の地域（詳しくは店舗へお問合せ下さい。）
※スタンド花、祝い花、胡蝶蘭につきましては、上記以外でも配達可能地域が
ございます。
お気軽にお問合せ下さい。

宅配ーサービス

ヤマト運輸での宅急便お届けサービスです。

生花を使用した商品と一部の商品につきましては、商品のクオリティーを考慮して発送から到着まで２日以上かかる地域（北海道・沖縄・九州・離島）への発送はお受け致しかねますので予めご了承ください。

お届け時間

以下の時間帯よりお選び頂けます。

❊ 午前中
❊ 12:00〜14:00
❊ 14:00〜16:00
❊ 16:00〜18:00
❊ 18:00〜20:00
❊ 20:00〜21:00

送料目安

商品1点につき、送料（箱代・梱包資材代を含む）をご負担頂きます。
胡蝶蘭やサイズの大きい商品は梱包の関係上、送料が異なり、お届け時間のご指定ができない場合がございます。
複数注文の場合も同梱しての配送は承ることができません。あらかじめ、ご了承下さい。

 80サイズ : SSサイズ商品（□25cm × h30cmまでの商品）
100サイズ : Sサイズ商品（□30cm × h50cmまでの商品）
120サイズ : Mサイズ商品（□38cm × h45cmまでの商品）
140サイズ 〜 : L〜LLサイズ商品（w52cm × d49cm × h98cmまでの商品）

エリアSS
サイズ		S
サイズ		M
サイズ		L 〜 LL
サイズ
中区・西区（横浜市）500500500お問合せ
下さい
北海道1400180020002200〜
北東北（青森・秋田・岩手）1100150017001900〜
南東北（宮城・山形・福島）1000140016001800〜
関東（東京・神奈川・埼玉・
 群馬・千葉・山梨・
 栃木・茨城）		1000140016001800〜
信越 〜 北陸（新潟・長野・富山・
 石川・福井）		1000140016001800〜
中部（静岡・愛知・三重・
 岐阜）		1000140016001800〜
関西（大阪・京都・奈良・
 滋賀・兵庫・和歌山）		1100150017001900〜
中国（島根・鳥取・山口・
 広島・高知）		1200160018002000〜
九州（福岡・嵯峨・長崎・
 熊本・大分・宮崎・
 鹿児島）		1400180020002200〜
沖縄1500250030003500〜

※送料は全て税別です。
※送料には箱代が含まれます。
※商品により送料が異なりますので詳しくはお問合せ下さい。
お届けについて

アレンジメント・ブーケ・フレッシュリース・お祝い花

通常3日後以降でのご指定でお届け致します。
お届け日のご指定をされる場合は、余裕をもってご注文ください。
ご指定がない場合は準備が整い次第、最短日でのお届けとなります。
お届け場所と商品内容によっては、即日配達も可能です。

お急ぎの場合は、お電話にてお問合せください。
»TEL : 045-305-6571
※年末年始・ゴールデンウィーク・母の日・弊社休日により配送が遅れる場合がございます。
※自然災害や交通事情などの影響により、配達が遅れる地域や配達できない地域がございます。
お届けについて

胡蝶蘭・鉢植え

通常3日後以降でのご指定でお届け致します。
商品の入荷状況により、1〜2週間ほど頂く場合もございます。
お届け日のご指定をされる場合は、余裕をもってご注文ください。
ご指定がない場合は準備が整い次第、最短日でのお届けとなります。
お届け場所と商品内容によっては、即日配達も可能です。

お急ぎの場合は、お電話にてお問合せください。
»TEL : 045-305-6571
※年末年始・ゴールデンウィーク・母の日・弊社休日により配送が遅れる場合がございます。
※自然災害や交通事情などの影響により、配達が遅れる地域や配達できない地域がございます。 ※宅配サービスの場合、160サイズ以上の商品のお届け時間はご指定頂けません。あらかじめご了承下さい。
お届けについて

プリザーブドフラワー

通常3日後以降でのご指定でお届け致します。
オーダーメイド及び材料入荷待ちの商品につきましては、1〜2週間ほど頂きます。
お届け日のご指定をされる場合は、余裕をもってご注文ください。
ご指定がない場合は準備が整い次第、最短日でのお届けとなります。
お届け場所と商品内容によっては、即日配達も可能です。

お急ぎの場合は、お電話にてお問合せください。
»TEL : 045-305-6571
※年末年始・ゴールデンウィーク・母の日・弊社休日により配送が遅れる場合がございます。
※自然災害や交通事情などの影響により、配達が遅れる地域や配達できない地域がございます。
お届けについて

雑貨

通常3日後以降でのご指定でお届け致します。
ブロカント雑貨の一部の商品についてはお届けできる地域が限られますので、あらかじめご了承下さい。
ラッピング・立て札

無料で以下ラッピング・メッセージカードサービスをご利用頂けます。

ラッピング

商品のイメージに合わせた紙でお包みいたします。

  • ブーケ

メッセージカード・立て札・のし

お花のボリュームに合わせたメッセージカード・立て札をご用意しております。
無料でお好きなメッセージを添えて、お届けいたします。

  • メッセージカード（例01）

  • メッセージカード（例02）

  • メッセージカード（例03）

長く楽しんで
いただくために

お届けの際、各商品にはお手入れ方法を記した説明書をお付けしております。
以下も合わせてご活用下さい。

アレンジメント

❊ お花は吸水性のスポンジに挿してあります。器のまま飾って頂けます。
❊ エアコンの風と直射日光を避けた涼しい場所に飾り、スポンジが乾かないように充分にお水を含ませて下さい。
※ご使用後の吸水性スポンジはお住まいの地域のごみ分別規則に基づき処分をお願い致します。

ブーケ

❊ ラッピングを外し、茎の足もとの保水用ゼリーを洗い流します。
❊ 花瓶に入れる前に、よく切れるハサミで切り口を斜めに2〜3cmほど切ります。
❊ きれいなお水に液体のエアコンの風と日の当たらない涼しいところに飾りましょう。
❊ お水替えのたびに、茎を新しく切り戻すとより日持ちします。

鉢うえ

ご到着後のお手入れ

❊ 配送前にお水をあげていますが、乾いているようでしたら水やりをして下さい。

置き場所・育て方について

❊ 植物により異なります。配送時に商品にお付けしたお手入れ方法をご確認下さい。

キャンセル・返品
について

発送前のキャンセル

一部の商品を除き、お届けの5日前までのご連絡でキャンセルが可能です。

以下の商品は仕入れ後のキャンセルを承ることができません。
❊ 鉢うえ
❊ 祝いスタンド
❊ ドライリース
※予めご了承下さい。

お届け後の返品

商品の取り扱いには万全の注意を払っておりますが、万が一、商品に不備や不具合がある場合、又は配送中の事故で破損などがあった場合は商品の到着後2日以内にご連絡ください。商品のお取り替えなど、対応させて頂きます。ただし、お客様やお届け先のご都合による返品および交換、替品、返金及び送り先不明、受け取り拒否等の場合は対象となりません。予めご了承下さい。その他、お気づきの点、ご質問などございましたら当店までお気軽にお問合せ下さい。
届け先様が
ご不在の場合
❊ご不在票を入れさせて頂き、ご連絡が取れた後に再配送となります。ご不在により商品が劣化した場合の保証は致しかねます。お届け先様と連絡が取れない場合は、ご注文主様へお届けの対応（転送・処分）をご相談させて頂きます。